CENTRE DE RÉPARATION DRONE

Drones pris en charge : DJI INSPIRE 2, gamme Matrice, gamme Mavic, gamme Phantom 4, Mikrokopter, APM.
Mode d’emploi :
1. Remplir et envoyer ce formulaire,
2. Imprimer l’email de confirmation et le joindre à votre expédition,
3. Expédier ou déposer votre matériel à cette adresse :
FLYING EYE – Service SAV
80 ROUTE DES LUCIOLES
Bâtiment I14
06560 SOPHIA ANTIPOLIS
FRANCE
Tel : 09 72 62 78 50
4. Votre SAV sera traité sous 5 jours ouvrés pour la gamme professionnelle (Inspire 2 / Matrice) ; ou bien sous 15 jours ouvrés pour la gamme loisir.
Note 1 : un drone qui a subi un dégât causé par de l’eau n’est pas réparable.
Note 2 : en cas d’expédition inutile, ou de devis refusé, seul les frais de retour vous seront facturés. Les devis sont gratuits.

Tableau de bord Tickets SAV
Nom, Prénom *

Société ou Administration

Email *

Adresse (N°, Rue, Code postal, Ville, Pays) *

Adresse de facturation si différente

Téléphone *

Quel type de service avez-vous besoin ? *Réparation hors garantie (par exemple : crash accidentel du à une erreur de pilotage)
Réparation sous garantie (panne durant la période de garantie)
Réparation avec DJI Care ou Enterprise Shield
Crash non expliqué (durant la période de garantie)
Révision, maintenance, modification
Autre

Objet de la demande de support *

Description *Objet du retour (décrire le problème)

Matériel envoyé *Lister l’intégralité du matériel envoyé en SAV ; indiquer le modèle de drone. Merci de nous envoyer uniquement les pièces défectueuses, aucun accessoires inutiles. N'envoyer que le strict minimum : penser à retirer la carte micro-SD, ne pas envoyer les hélices, les batteries ou la radiocommande si ils ne sont pas endommagés.

Numéros de série
Indiquer les numéros de chaque matériel envoyé (par exemple SN du drone, SN de la radiocommande, SN de la caméra, SN de la batterie, ...)

Email compte DJI
En cas de crash, merci de renseigner l'email du compte DJI pour pouvoir bénéficier de la prise en garantie par le constructeur.

Date / heure du crash
En cas de crash, merci de préciser l'heure et la date du crash ; ceci est utile pour vérifier la cause du crash.